一是用好“暖心方”，提升服务温度。该县在医院大厅内设立院长热线、投诉公示牌、电子监督台等，及时处理群众诉求，每季度召开医患沟通座谈会，听取患者及家属意见或建议；开设联合门诊，县人民医院院长带队组建8名医师、2名药师、4名护士的医疗团队，实现“挂号-诊疗-用药-康复随访”全过程服务，切实缩短患者就诊时长，减少患者“跑腿”。目前该县已建立随访档案100余份，汇集患者300余人。二是用好“强基方”，拓展服务深度。对内建立以县人民医院、县中医医院为龙头的县域医共体，覆盖9处乡镇卫生院，累计90余名“临床骨干”下沉乡镇卫生院参与机构管理和技术帮扶，建立全县“卫生编制周转池”，2023年定向招录医护专技人才45人；对外建立与省“三甲”医院专科联盟协作，推进湘赣边区域合作示范区建设，选派120余名优秀骨干到其中进修培训，提升诊治水平；创新搭建起13个智慧医疗远程视频会议会场终端，邀请京沪粤赣等地知名专家来铜义诊，实现以互联网为载体的多专家会诊，惠及群众20000余人。三是用好“协作方”，延伸服务广度。全面开展胸痛、创伤、卒中、危重孕产妇、危重新生儿等“五大中心”建设，组建105个县镇村三级家庭医生团队，三类重点人群达到“应签尽签”。目前该县已累计为686名危重病患争取宝贵救治时间；全面普及中医诊疗服务，筹建“铜鼓名医工作室”，评选“名医”7名，9个乡镇卫生院建设特色中医馆1间。